"没有服务才是最好的服务"作为服务理念的最高境界不免让众多厂家和客户质疑，再好的设备也不敢保证百分百无故障，缺少相应的配套服务支持很难让买家“买的放心”！上海山威推崇这一理念，并不意味着我们就缺失相应的服务支持，而是希望在公司内部形成一种理念：做最有保障的产品品质！
很多客户在初次购买破碎机、制砂机等矿山机械设备时，脑海中很难有“质量”的概念，因为没有切身体验过，自然不知道质量好与坏的“切肤之痛”！所以，很多时候我们看到不少客户在初次购置设备时对价格的敏感度要远远高于其他因素。上海山威路桥机械有限公司作为国内领先的矿山机械设备制造厂家，一直秉承高品质路线，践行“凭质量生存、图客户满意”的承诺，主打的圆锥破碎机系列产品投放市场多年以来一直维持零返修率、零客户投诉的优良记录，客户满意度百分百！与其在营销上投入大笔费用去源源不断获取新客户，倒不如做好产品不断地获得“回头客”并通过客户口碑传播带来更多优质客户！要知道这种设备单是易损件消耗就可以为厂家带来源源不断的收入，这还姑且不论客户更换设备方面的需要，因此，一个客户的终身价值对厂家来说是极其重要的！如何获得客户的终身价值，使得客户不管是更换设备或易损件首先想到的就是你，质量是重中之重！这也是上海山威一直以来坚持做好产品，不盲目跟风打“价格战”的重要原因。
当然，服务这一块我们也是没有缺失的，除了基本的全国24小时电话热线支持，如果遇到问题，上海山威驻全国各地办事处工作人员及上海总部工程技术人员可随时上门协助处理故障！及时、优质优价的零部件供应保证不耽误客户正常生产作业。完整的售前、售中及售后服务支持解除客户的后顾之忧，加上完美的产品品质，真正使得客户在使用山威设备时获得最大的经济效益！
